Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que compres con tranquilidad. Si algo no te convence, puedes devolverlo gratis en un plazo de 30 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de explicar el motivo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a amandacousino.help@gmail.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. También puedes usar nuestro formulario de desistimiento.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones para entregar el paquete. La devolución no tiene ningún coste para ti.
- Cuando recibamos el artículo, te confirmaremos la devolución por email.
Condiciones
- Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y, si es posible, con sus etiquetas.
- Puedes devolver un pedido completo o solo parte de él.
Reembolso
Te devolveremos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de devolver. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
Derecho de desistimiento
Como consumidora, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa española de consumo. Nuestro plazo de 30 días amplía ese derecho.
Artículos defectuosos o equivocados
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos con una foto y lo solucionaremos sin coste: te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe.
Contacto
Amanda Cousiño · Carrer del Bosc 105, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), España · amandacousino.help@gmail.com